La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha lanzado una alerta sobre las prácticas de Atrápalo, una conocida plataforma de reservas de viajes y ocio. Según la OCU, Atrápalo estaría colando a sus usuarios un pago de suscripción sin que estos se den cuenta, generando así una situación de engaño y falta de transparencia.
Una suscripción oculta en el proceso de compra
La OCU ha detectado que, al realizar una reserva a través de la plataforma de Atrápalo, se incluye automáticamente en el proceso de compra una suscripción a su servicio llamado “Atrápalo Plus”. Esta suscripción tiene un coste de 9,99 euros al mes y ofrece supuestos beneficios como descuentos exclusivos y cancelaciones gratuitas.
La falta de transparencia de Atrápalo
La principal crítica de la OCU hacia Atrápalo es la falta de transparencia en esta práctica. Según la organización, la suscripción a “Atrápalo Plus” se incluye de forma preseleccionada en el proceso de compra, por lo que el usuario debe desmarcarla si no desea contratarla. Además, la información sobre esta suscripción se encuentra en una letra pequeña y poco visible, lo que dificulta su detección por parte de los usuarios.
Las quejas de los usuarios
La OCU ha recibido numerosas quejas por parte de usuarios que se han dado cuenta de este pago de suscripción meses después de haber realizado una reserva en Atrápalo. Muchos de ellos aseguran no haber sido conscientes de haber contratado la suscripción y se sienten engañados por la falta de transparencia de la plataforma.
La respuesta de Atrápalo
Ante estas acusaciones, Atrápalo ha afirmado que su intención nunca ha sido engañar a sus usuarios y que siempre ha buscado ofrecerles los mejores servicios. La compañía ha anunciado que revisará su política de suscripciones y mejorará la transparencia en sus procesos de compra para evitar situaciones como las denunciadas por la OCU.
La importancia de estar atentos al proceso de compra
Ante esta situación, la OCU recomienda a los usuarios estar atentos al proceso de compra en plataformas como Atrápalo y revisar detenidamente todas las opciones y condiciones antes de confirmar una reserva. Asimismo, es importante denunciar cualquier práctica abusiva o engañosa para proteger los derechos de los consumidores.
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