Error al comprar en Wallapop: recibió una videoconsola rota
Un usuario de Genbeta cometió un error al comprar una videoconsola en Wallapop, recibiendo el paquete con el dispositivo roto. El vendedor se negó a asumir la responsabilidad, por lo que el usuario perdió su dinero. Aquí te explicamos lo que ocurrió y cómo evitar caer en este tipo de estafas.
Verificar la mercancía antes de pagar
El principal error del usuario fue no verificar la mercancía antes de pagar. En plataformas como Wallapop, es importante quedar con el vendedor en un lugar público donde puedas inspeccionar el producto antes de realizar el pago. Si no es posible reunirse en persona, pide fotos o videos adicionales del artículo para asegurarte de que está en buen estado.
Exigir garantía o devolución
Antes de comprar, pregunta al vendedor si ofrece alguna garantía o política de devolución. Si el vendedor no ofrece ninguna garantía, es mejor evitar la compra, ya que no tienes ninguna protección en caso de que el producto llegue dañado o defectuoso. Busca vendedores que ofrezcan garantías o políticas de devolución razonables.
Documentar la transacción
Guarda todos los registros de la transacción, incluyendo capturas de pantalla de las conversaciones con el vendedor, comprobantes de pago e información de envío. Esta documentación servirá como prueba en caso de que surjan problemas con el producto o con el vendedor.
Denunciar al vendedor
Si recibes un producto que no coincide con la descripción o que está dañado, informa al vendedor y a Wallapop. Wallapop tiene un sistema de resolución de disputas que puede ayudarte a obtener un reembolso o una compensación. También puedes denunciar al vendedor ante las autoridades correspondientes si sospechas de una actividad fraudulenta.
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